Dịch vụ chuyển tiền có lượng người dùng lớn nhất Việt Nam lại do một đơn vị không phải là ngân hàng cung cấp. Bankplus được ví như siêu xe còn chuyển tiền truyền thống qua nhà băng giống như chiếc xe ngựa.
Xe ngựa, xe máy và ôtô
Những năm trước đây, muốn chuyển tiền cho người thân qua ngân hàng, các thủ tục cần thực hiện tốn không ít thời gian. Đầu tiên, họ phải ra ngân hàng đúng giờ giao dịch và chờ đến lượt (nhà băng thường đông khách và phải xếp hàng khá lâu), tiếp đến là điền vào các giấy tờ theo quy định và đợi nhân viên ngân hàng xử lý. Nếu như người nhận mà không có tài khoản ngân hàng thì việc chuyển tiền sẽ phát sinh thêm chuyện khác…
Và trong cả 2 trường hợp, việc đi lại, làm thủ tục chuyển một món tiền tới người khác phải mất nửa buổi và người thân hôm sau mới nhận được tiền. Cũng vì thế, chuyển tiền truyền thống qua ngân hàng giống như một cỗ xe ngựa.
Đến giai đoạn của Internet banking, chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng trở nên dễ chịu hơn nhiều lần khi người chuyển chỉ cần ngồi máy tính kết nối Internet làm thao tác. Nếu trong cùng ngân hàng, tiền sẽ đến tài khoản người nhận luôn (cả trong hay ngoài giờ hành chính); còn nếu khác ngân hàng thì có khả năng tiền sẽ đến vào hôm sau nếu thực hiện giao dịch vào buổi chiều. Internet banking giống như chiếc xe máy được tiến hóa từ cỗ xe ngựa (chuyển tiền truyền thống qua ngân hàng).
Thế nhưng, Internet banking vẫn đòi hỏi nhiều điều kiện. Thứ nhất, bạn phải nhớ tên đăng nhập là một dãy chữ và số khá lằng nhằng. Thứ hai, thao tác chỉ có thể thực hiện trên máy tính, có kết nối Internet. Thứ ba, bạn phải mua thêm token key hoặc sử dụng mật khẩu OTP. Điều này dẫn tới việc Internet banking được quảng cáo là mọi lúc mọi nơi nhưng nếu bạn không có máy tính hoặc ở chỗ không có kết nối Internet thì dịch vụ này cũng vô dụng.
Mobile banking là một bước tiến nữa của dịch vụ chuyển tiền. Với dịch vụ này, sau khi cài ứng dụng, người dùng có thể thao tác hoàn toàn trên smartphone mà không cần máy tính. Khả năng ứng dụng mọi lúc mọi nơi cũng như tính thuận tiện tăng lên rất nhiều. Tuy nhiên, nếu ví Mobile banking như chiếc ôtô thì nó chỉ là loại bình dân cỡ nhỏ bởi nếu điện thoại là “cục gạch” dịch vụ sẽ không sử dụng được. Thêm vào đó, “chiếc ôtô” vẫn đòi hỏi phải có kết nối Internet (3G hoặc Wifi).
Siêu xe cho mọi người
Khi Bankplus ra đời và phát triển, chuyển tiền được nâng lên một cấp độ hoàn toàn khác. Giờ đây, người dùng có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi cùng với chiếc điện thoại bất kỳ (không cần smartphone) và cũng không cần Internet mà chỉ cần có sóng di động. Mọi thao tác đều được thực hiện ngay trên chiếc điện thoại và chuyển tiền diễn ra trong vòng 1 phút.
Nếu người nhận mà có tài khoản Bankplus thì thủ tục còn đơn giản hơn vì “chỉ cần bấm số điện thoại di động của người nhận là xong”. Khi thanh toán với các dịch vụ viễn thông, người dùng Bankplus còn đương nhiên được hưởng ưu đãi 3-5% mà không cần bất kỳ một đợt khuyến mại nào từ nhà mạng.
Đặc biệt, với Bankplus, người dùng còn có thể gửi/rút tiền tiết kiệm mà không cần đến ngân hàng, chuyển tiền mặt tới bất kỳ ai tại Việt Nam (63 tỉnh, thành phố), ở mọi thời điểm trong ngày (không giới hạn giờ hành chính) trong vòng 1 giờ, mà người nhận không cần có tài khoản ngân hàng. Hiện nay, Bankplus còn cung cấp dịch vụ dành cho những người không có tài khoản ngân hàng (VTBank) tại Việt Nam (chiếm tới 80% dân số). Đây là những tính năng mà trước đây những người dùng dịch vụ chuyển tiền qua ngân hàng nằm mơ cũng chưa nghĩ tới. Nếu so sánh với “chiếc ôtô bình dân” (dịch vụ Mobile banking) thì Bankplus là một siêu xe.
Điều thú vị là Bankplus lại không phải là dịch vụ ngân hàng thuần túy. Nó là sản phẩm của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) kết hợp với những nhà băng lớn tại Việt Nam triển khai (hiện nay là 15 ngân hàng). Sự khác biệt rõ nét nhất mà Bankplus tạo ra so với các dịch vụ chuyển tiền do nhà băng thực hiện là có thêm kết hợp ở trình độ cao của dịch vụ vụ ngân hàng với viễn thông, công nghệ thông tin và hệ thống phân phối Viettel. Với hơn 5.000 điểm chuyển tiền trên toàn quốc, 1.500 cửa hàng/siêu thị, hệ thống của Viettel vượt trội hơn bất cứ số lượng chi nhánh của một ngân hàng nào tại Việt Nam.
Đến nay, tổng số lượng khách hàng đang sử dụng Bankplus là gần 3 triệu, với trung bình 4,5 triệu giao dịch/tháng và dòng tiền khoảng 5.000 tỷ đồng/tháng. Bankplus còn là dịch vụ mobile banking duy nhất trên thế giới kết nối được nhiều ngân hàng cùng lúc và đang được triển khai tại 4 quốc gia (Việt Nam, Campuchia, Tanzania và Mozambique). Tại Việt Nam, tương tự như dùng từ Google thay cho “tìm kiếm”, những tín đồ của dịch vụ này sẽ không nói: “Chuyển tiền cho tớ 3 triệu nhé”, mà sẽ nói “BankPlus cho tớ 3 triệu nhé”.
Tháng 6/2016, Viettel đem sản phẩm được coi là niềm tự hào của mình tham dự giải thưởng IT World Awards 2016 tại Mỹ. Và kết quả là Bankplus được ban giám khảo trao giải Vàng ở hạng mục “Sản phẩm có tính lan tỏa nhanh tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương”. Việc một sản phẩm IT đóng gói của Việt Nam, thuộc lĩnh vực tài chính (vốn bị các công ty nước ngoài thống lĩnh) đoạt giải thưởng thế giới là điều chưa từng xảy ra trước đây. “Siêu xe” mà Viettel dày công xây dựng và phát triển đã có sự công nhận quốc tế đầu tiên mở đường cho những niềm hy vọng khác của quốc gia hình chữ S.
Tuy nhiên, giải Vàng IT World Awards 2016 không phải là niềm tự hào lớn nhất mà Viettel có với Bankplus. Đối với thương hiệu này, câu chuyện đem “siêu xe” tới cho mọi người dân Việt Nam, giúp họ đỡ tốn thời gian và chi phí, nhưng thuận tiện, nhiều tiện ích, tương tự như việc bình dân hóa dịch vụ thông tin di động trước đây trong ngành viễn thông mới là mục tiêu lớn.
Copy link
